Política de Envio & Entrega

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POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

Esta Política de Envio faz parte dos Termos de Uso da Maria Gianni Ótica e descreve como funcionam os prazos, formas de envio e retirada dos pedidos realizados em nossa loja online.

1. PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em separação e preparo.

📦 Prazo para despacho: até 3 dias úteis

Pedidos realizados após o horário comercial ou aos finais de semana/feriados iniciam processamento no próximo dia útil.

2. MODALIDADES DE ENVIO

As entregas são realizadas através de:

Melhor Envio
Nuvem Entregas
Retirada presencial em uma de nossas lojas

As plataformas selecionam automaticamente a melhor transportadora disponível, considerando prazo e custo-benefício.

3. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega conta após o despacho, e pode variar conforme região e transportadora.

📍 Média:

5 a 10 dias úteis após envio
Capitais: prazo geralmente menor
Interior e regiões remotas: prazos maiores podem ocorrer

4. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Após a postagem, você receberá informações para rastrear seu pedido.

Acompanhe o status pelo link de rastreio enviado no seu e-mail ou no painel da plataforma do pedido.

5. RETIRADA PRESENCIAL

Você pode retirar seu pedido em nossa loja física:

📍 Unidade 2 – Ótica Gianni
Rua Pará, 1033 – Centro, Avaré – SP
CEP: 18705-030
📞 (14) 99786-2526
🕒 Seg–Qui: 09h – 19h | Sex: 09h – 18h30 | Sáb: 09h – 17h

6. ATRASOS DE TRANSPORTADORAS

Embora trabalhamos com parceiros confiáveis, atrasos podem ocorrer por motivos como:

Condições climáticas
Greves, bloqueios ou restrições logísticas
Períodos sazonais com alta demanda

Sempre faremos o possível para ajudar na mediação com a transportadora.

7. ENDEREÇO INCORRETO OU RECUSA

Caso a entrega seja devolvida por:

Endereço incorreto/incompleto
Ausência de responsável para receber
Recusa do destinatário

O reenvio poderá ser custeado pelo cliente.

8. AVARIAS NA ENTREGA

Se sua embalagem chegar danificada:

Não aceite a entrega, quando possível
Fotografe o produto e a embalagem
Entre em contato pelo SAC

9. PRODUTOS PERSONALIZADOS (LENTES COM GRAU)

Para pedidos com lentes graduadas, o prazo de produção começa após:

Envio e validação da receita oftalmológica

Esse prazo pode variar conforme complexidade e material escolhido.

10. SUPORTE E DÚVIDAS

📧 [email protected]
📱 (14) 99770-7119 | (14) 99786-2526